Política de Devolução

Última atualização: Maio de 2025
Na Valion Consultoria Contábil e Financeira, nos comprometemos com a excelência na prestação de serviços. Por se tratarem de serviços personalizados e intangíveis, esta Política de Devolução esclarece as condições em que uma devolução ou cancelamento pode ser solicitado.
1. Natureza dos serviços
Oferecemos serviços especializados em contabilidade, consultoria tributária, planejamento financeiro e suporte à legalização de empresas. Tais serviços são adaptados de forma individualizada às necessidades de cada cliente e executados com base em contrato ou proposta aceita.
2. Cancelamento e devolução
a) Antes do início do serviço
Caso o cliente solicite o cancelamento antes do início efetivo da prestação, o valor pago poderá ser devolvido integral ou parcialmente, descontando-se eventuais custos administrativos.
b) Após o início do serviço
Caso a prestação já tenha sido iniciada (como envio de documentos, análise de dados ou reuniões realizadas), não será possível solicitar devolução, considerando o uso de tempo e recursos especializados.
c) Serviços com recorrência mensal
Para serviços contínuos (mensalidades), o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, com encerramento válido no próximo ciclo de faturamento. Não haverá devolução proporcional por períodos não utilizados dentro do mês vigente.
3. Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Serviço contratado
Motivo da solicitação
Comprovante de pagamento (se aplicável)
Nosso time responderá em até 5 dias úteis.
4. Casos excepcionais
A Valion poderá avaliar exceções de forma individual, caso existam motivos legítimos e documentados. Reservamo-nos o direito de não aprovar devoluções em casos que não estejam previstos nesta política.
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