Política de Reembolso

Última atualização: Maio de 2025
A Valion Consultoria Contábil e Financeira preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes. Esta Política de Reembolso tem como objetivo esclarecer em quais situações é possível solicitar devolução de valores pagos pelos nossos serviços.
1. Serviços oferecidos
Os serviços prestados pela Valion são de natureza consultiva e técnica, como contabilidade, planejamento tributário, consultoria financeira e abertura de empresas. Esses serviços são personalizados conforme as necessidades de cada cliente e, por isso, envolvem análise, dedicação de tempo e uso de recursos profissionais especializados.
2. Solicitação de reembolso
O cliente poderá solicitar reembolso apenas em situações excepcionais, como:
Pagamento duplicado por engano;
Cancelamento solicitado antes do início da prestação do serviço;
Impossibilidade técnica de execução do serviço por parte da Valion.
Em qualquer caso, a solicitação deverá ser feita por e-mail: [email protected], informando o motivo e os dados do pagamento.
3. Situações em que não há reembolso
Não haverá reembolso nos seguintes casos:
Serviços já iniciados ou concluídos, total ou parcialmente;
Cancelamento por iniciativa do cliente após início da execução;
Insatisfação subjetiva que não esteja relacionada à não entrega do serviço contratado.
4. Prazos
Após o recebimento da solicitação formal, a Valion analisará o caso em até 5 dias úteis. Se o reembolso for aprovado, a devolução será realizada em até 10 dias úteis, por meio da mesma forma de pagamento utilizada.
5. Dúvidas e contato
Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso time de atendimento:
📍 Endereço: Av. Brigadeiro Faria Lima, 1461 – 10º andar, Pinheiros – São Paulo/SP – 01452-002
 📞 Telefone: +55 (11) 91234-5678
 📧 E-mail: [email protected]